Inspiratie
Laatste nieuws en informatie

Samen in gesprek; de dialoog op de werkvloer

Samen in gesprek; de dialoog op de werkvloer

Het lijkt zo vanzelfsprekend: jouw vakkennis en visie op de toekomst, de manier waarop jij wilt werken en de tijd die je aan je privéleven wilt besteden.

Lees meer
Mens erger je niet! Geef feedback!

Mens erger je niet! Geef feedback!

Wees eens eerlijk: hoe vaak erger jij je aan die collega die altijd net te laat is? Of aan de je medewerker die onzorgvuldig met het materiaal omgaat en te lang koffiepauze neemt?

Lees meer
Hou toch op met je feedback!

Hou toch op met je feedback!

Veel mensen die een training volgen, leren hoe ze feedback moeten geven en ontvangen. En ze nemen zich stellig voor veel vaker feedback te geven. Maar terug op het werk merken ze dat niemand op hun feedback zit te wachten.

Lees meer
Meer doen en toch geen stress - vitale collega's

Meer doen en toch geen stress - vitale collega's

Prachtig hoor, die aantrekkende economie en al dat extra werk. Maar met de schaarste op de arbeidsmarkt betekent dat wel dat je met hetzelfde aantal mensen, of zelfs met minder, steeds meer werk moet doen.

Lees meer
Hangen jouw medewerkers hun talenten 's ochtends aan de kapstok?

Hangen jouw medewerkers hun talenten 's ochtends aan de kapstok?

Ondernemende werknemers geven je bedrijf een voorsprong op de concurrentie. Uit onderzoek blijkt dat ondernemende werknemers de winst van een bedrijf met wel 25% kunnen laten groeien.

Lees meer
Zelfverzekerde medewerkers en klanten die zich gehoord voelen. Hoe doe je dat?

Zelfverzekerde medewerkers en klanten die zich gehoord voelen. Hoe doe je dat?

Gelukkig onderkennen steeds meer bedrijven dat kennis alleen niet voldoende is om in de huidige wereld de concurrentie voor te blijven.

Lees meer
Hoe goed zijn jouw sales adviezen?

Hoe goed zijn jouw sales adviezen?

Commerciële buitendienstmedewerkers krijgen steeds vaker een adviserende rol. Deze manier van verkopen leidt tot betere klantrelaties en klantenbinding. In dit artikel geven we 7 tips.

Lees meer
Service management: ook de verantwoordelijkheid van MT en HR!!!

Service management: ook de verantwoordelijkheid van MT en HR!!!

Goed service management levert geld op. En zeker zo belangrijk: het zorgt voor tevreden klanten en medewerkers. Waarom wordt dit steeds belangrijker en wat kunnen MT en HR-managers doen om service management steviger neer te zetten?

Lees meer
Klant centraal in jouw offertes? Check de ik-jij-ratio

Klant centraal in jouw offertes? Check de ik-jij-ratio

Hoe klantgericht schrijf jij eigenlijk? Staat in de offertes de klant centraal of jullie product? Gebruik je koopmotieven of verkoopmotieven in je commerciële teksten?

Lees meer