Het nieuwe normaal betekent voor velen van ons meer thuiswerken. Goed in contact blijven met je klanten is daarbij van groot belang. Dit Webinar geeft jou praktische tips hoe je zelf energie krijgt door jouw klanten positief te verrassen.
Lees meer
Leiding geven op afstand is een vorm van leidinggeven die in sommige beroepen en branches heel gewoon is. Neem bijvoorbeeld een teamleider van servicemonteurs die voor 80% van hun tijd bij klanten op locatie werken. In deze Coronatijd geldt voor nog veel meer managers dat zij op afstand moeten aansturen en coachen.
Lees meer
Inspecteurs van het Liftinstituut veroorzaken voor gebruikers van de lift, onoverkomelijk, overlast. Het alleen aankondigen van de werkzaamheden blijkt vaak niet meer voldoende voor begrip hiervoor. Gebruikers zijn mondiger geworden en daarnaast ook ongeduldiger. Het komt helaas steeds vaker voor dat er verbale agressie wordt gebruikt tegen de inspecteurs.
Lees meer
Een gratis online opfrisser voor oud deelnemers aan de training praktijkopleider. Maarten Brand, schrijver van het boek "het grote stageboek", beantwoordt vragen en geeft tips voor stagebegeleiding in Coronatijd.
Lees meer
In het laatste kwartaal staan de beoordelingsgesprekken weer op de rol. Maar hoe doe je dit in Coronatijd? Veel leidinggevenden vragen zich af of ze hier nu wel hun energie in moeten steken. Immers, dit jaar gaat alles anders en er is grote druk en onzekerheid over de toekomst. Waarop kun je dan beoordelen?
Lees meer
Met een omzet van 550 miljoen en 3.000 medewerkers is Croonwolter&dros een van de grootste in elektrotechniek, werktuigbouwkunde, automatisering en informatisering gespecialiseerde bedrijven van Nederland. Wij spraken met Sandra Mouwen (HR Expert Leren & Ontwikkelen) over een groot traject voor hun begeleidend vakmannen.
Lees meer
Iedereen is gelijk(waardig), maar iedereen is ook anders. Dat merk je thuis, in het werk en in de samenwerking. We kunnen het goed hebben samen en tegelijkertijd lijkt het soms wel of de ander praat en luistert vanuit een ander universum.
Lees meer
VHM Machinery, een ontwikkelaar van slimme kostenbesparende systemen in landbouw en industrie, zocht een partij om hen te ondersteunen bij het verder professionaliseren van hun servicetechnici. IPV heeft een ruime ervaring met trainingen op het gebied van ambassadeursvaardigheden en is samen met VHM aan de slag gegaan met deze vraag.
Lees meer
Vrijdag 6 november van 9.00 tot 9.45 uur verzorgt Marcel Does een gratis webinar ‘Ontwikkel jezelf en je serviceteam’ voor professionals in de servicedienstverlening. Hoe breng je de servicedienstverlening naar een hoger niveau en hoe kunnen je persoonlijke kwaliteiten je daarbij helpen.
Lees meer