Training de monteur als adviseur

Training de monteur als adviseur

Servicemonteurs zijn het visitekaartje van hun organisatie. Zij trekken steeds vaker samen op met de verkoop binnen- en buitendienst. Wil je als servicemonteur meer commercieel profijt halen uit je contacten met klanten? Schrijf je dan in voor de training de monteur als adviseur!

Resultaten

Na het volgen van deze training de monteur als adviseur:

  • Ben je in staat om het bedrijf waar je werkt goed te vertegenwoordigen
  • Kun je klanten naast een persoonlijke en klantgerichte benadering professioneel adviseren over onderhoud, verbetering en innovatie op korte en lange termijn
  • Heb je inzicht in het besluitvormingsproces van de klant
  • Kun je verbale en non-verbale koopsignalen van een klant herkennen
  • Ben je in staat de juiste informatie bij een klant te achterhale
  • Kun je met een juiste presentatie, adviserend inspelen op koopsignalen
  • Kun je een gesprek afsluiten met een duidelijke afspraak
  • Denk je mee met collega’s en management over innovatie en verbetering van het serviceconcept

Voor wie

Voor monteurs, ICT-ers, engineers en technici field service die werken in de technische service verlening. Je verstaat het vak en bent specialist in onderhoud en reparatie. Je wilt jouw rol als adviseur verder ontwikkelen en daarmee jouw loopbaan een professionele boost geven! Het niveau van deze training is MBO/MBO+; er is geen specifieke voorkennis of ervaring nodig.

Over de training de monteur als adviseur

Als monteur heb je direct contact met de klant en hoor je vaak veel meer dan de verkoper tijdens een verkoopgesprek. Wanneer een klant jou vertelt over zijn plan om machines te vervangen of over eventuele toekomstige investeringen wil hij ook graag van jou advies. En niet van een verkoper die ‘zijn taal niet spreekt’ en 'zijn zorgen niet echt deelt'. In deze praktische training leer je deze rol van vertrouwd adviseur succesvol in te vullen. De training is een vervolg op de training de monteur als ambassadeur.

Programma

Dag 1: Service en communicatie

  • Inzicht in service en klantbeleving
  • Bewustwording van eigen rol en situationeel handelen
  • Effectief omgaan met verschillende type klanten
  • De eerste indruk en (samen)werken vanuit contact met de klant
  • Persoonlijke uitstraling monteur.

Dag 2: Service en adviseren

  • Hoe krijg je klanten mee: de vraag achter de vraag
  • Het gezamenlijke resultaat op de eerste plaats stellen
  • Beïnvloedings- en adviesstijlen
  • Adviserend verkopen
  • Advies presenteren aan de klant
  • Stijlflexibiliteit en ontwikkelen van je eigen stijl
  • Rapporteren en samenwerken met collega’s en leiding in je bedrijf
  • Persoonlijke uitstraling als adviseur.

Competenties

Je versterkt de volgende competenties:

  • Klantgerichtheid
  • Gespreksvaardigheid
  • Samenwerken

Certificaat

Je ontvangt het IPV-certificaat De technicus als adviseur als je beide trainingsdagen aanwezig bent geweest en actief hebt meegedaan.

Waarom IPV?

IPV Training & Advies is een gespecialiseerd bureau in het ontwikkelen van praktische persoonlijke vaardigheden voor mensen in technische branches.

Waarom deelnemers voor onze trainingen kiezen:

  • Praktische insteek met direct toepasbaar resultaat
  • No-nonsense en to-the-point aanpak
  • Dagelijkse werkpraktijk staat centraal
  • Onze trainers kennen de technische branche uit de beroepspraktijk
  • Onze trainers spreken de taal van de deelnemers
  • Startgarantie voor al onze trainingen

Interesse in deze training?

> Direct inschrijven
> Download PDF
> Optie nemen

Kijk naar onze bedrijfsfilm

Werkwijze

De training start met het formuleren van je leerdoelen in de digitale Ieeromgeving. Daarna heb je telefonisch contact met de trainer over je persoonlijke leervragen en wat je vooral wil bereiken.

In de training werk je gericht aan het verbeteren van je persoonlijke presentatie en je adviesvaardigheden. Dat doen we met afwisselende praktijkgerichte oefeningen, rollenspellen en persoonlijke feedback op je werkwijze en gedrag. Tijdens de training besteden we veel aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling en ontvang je tips om ook na afloop van de training met leren aan de gang te blijven.

Studiebelasting

De beide trainingsdagen duren ieder één dag. Daarnaast moet je rekening houden met ongeveer twee uur zelfstudie per week gedurende de doorlooptijd van de training.

Certificaat

Je ontvangt het IPV-certificaat De technicus als adviseur als je beide trainingsdagen aanwezig bent geweest en actief hebt meegedaan.

Competenties

Je versterkt de volgende competenties:

  • Klantgerichtheid
  • Gespreksvaardigheid
  • Samenwerken
Locatie
Amsterdam
Training code
DTV21-1
Cursusdag(en)
11 maart 2021 , 25 maart 2021
Locatie
Rotterdam
Training code
DTV21-2
Cursusdag(en)
11 maart 2021 , 25 maart 2021

Startgarantie

Locatie
Den Bosch
Training code
DTV21-3
Cursusdag(en)
18 maart 2021 , 01 april 2021
Locatie
Amsterdam
Training code
DTV21-4
Cursusdag(en)
17 september 2021 , 01 oktober 2021
Locatie
Rotterdam
Training code
DTV21-5
Cursusdag(en)
17 september 2021 , 01 oktober 2021

Startgarantie

Locatie
Den Bosch
Training code
DTV21-6
Cursusdag(en)
24 september 2021 , 08 oktober 2021

Prijs

€ 795,00

Exclusief:

  • BTW
  • Arrangementskosten van € 45,00 per dag
  • Lesmateriaal van € 35,00

Branchevergoedingen

Voor ons trainingsaanbod is in veel gevallen een vergoeding mogelijk vanuit uw eigen Opleidings- en Ontwikkelfonds. Voor meer informatie over deze vergoedingen klikt u hier.

Reviews

Prima training, door de kleine groep was het meer coaching met het cursusmateriaal als achtergrond materiaal. Han Vossen staat als ervaren sales manager ver boven de stof en kan deze dan ook goed met voorbeelden onderbouwen. Vooral zaken als proces, fase 1 social en lichaamstaal waren eye openers voor mij. Deze cursus is zeker aan te bevelen.

Willem Hazenberg Stork Technical Services

Leuke training voor het verbeteren van je vaardigheden op het gebied van klant gerichtheid en positieve benadering van klanten een goed verkoop advies te geven die matcht aan de behoefte van de klant.

Björn van Dijk Nu-Air BV

In het kort

Prijs: € 795,00 excl.
Duur: 2 dagen
Locaties: 's-Hertogenbosch, Zwolle

Incompany

Deze training biedt IPV ook incompany aan.

Gerelateerde trainingen



Inschrijven Training de monteur als adviseur

Datum en Locatie
Persoonlijke gegevens
Heer
Mevrouw
Facturatie gegevens
Opmerkingen & akkoord

Ja, ik ga akkoord met de met de IPV algemene leveringsvoorwaarden.


Ja, ik heb IPV privacy beleid gelezen en ga ermee akkoord.

Na je inschrijving ontvang je van ons een e-mail over jouw deelname aan de training en het verdere verloop. Bel gerust als er nog vragen zijn: 073 8001800.

Je privacy is belangrijk voor ons. Wij delen jouw gegevens met niemand.



Optie nemen voor Training de monteur als adviseur

Datum en Locatie
Persoonlijke gegevens
Heer Mevrouw
Hoe verder

We houden deze optie een week voor je gereserveerd.