Training Conflicthantering

Training Conflicthantering

Download PDF
Direct inschrijven
Omschrijving

In de training Conflicthantering leer je effectief met conflictsituaties om te gaan en je leert conflicten oplossen in plaats van te ontlopen of verergeren.

In elke organisatie spelen verschillende belangen een rol. Deze kunnen er logischerwijs voor zorgen dat er meningsverschillen, spanningen en irritaties ontstaan die leiden tot conflicten. Tijdens deze training leer je spanningsvelden te herkennen en word je bewust van je persoonlijke houding in een conflict. Je leert om jouw emoties om te zetten in een persoonlijke conflicthanteringsstijl en om conflicten ook weer op te lossen. Je leert in de training Conflicthantering effectief te blijven communiceren tijdens conflictsituaties.

Voor wie

Je hebt in je dagelijks werk te maken met spanningen en irritaties die kunnen leiden tot conflicten. Je wilt een dreigend conflict niet ontlopen of verergeren, maar juist leren om daar effectief mee om te gaan en op te lossen. Het niveau van deze training is mbo / hbo; er is geen specifiek aanvangsniveau vereist.

Resultaat

Na het volgen van de training Conflicthantering:

  • Heb je kennis over de achtergronden en aspecten van conflicten
  • Heb je geleerd hoe conflicten ontstaan en hoe deze escaleren, maar ook de-escaleren
  • Ben je je bewust van je manier van handelen en communiceren tijdens dreigende conflictsituaties
  • Heb je kennisgemaakt met verschillende conflictstijlen en je kunt deze toepassen
  • Kun je effectief omgaan met je eigen en andermans emoties
  • Heb je geleerd effectief en empathisch te luisteren en te handelen
  • Heb je geleerd hoe je overtuigend en daadkrachtig kunt beïnvloeden
Programma
  • Definitie, soorten conflicten en belangrijkste oorzaken van conflicten
  • Conflict- en gedragsstijlen en je eigen voorkeurstijl
  • Non-verbaal en verbaal gedrag bij een dreigend conflict
  • Achterliggende belangen en emoties tijdens conflicten
  • Gesprekken sturen en bij de kern blijven van het onderwerp
  • De angel uit een gesprek halen
  • Proactief handelen bij een conflict
  • Diverse gesprekstechnieken bij conflictsituaties
  • Het creëren van wederzijds commitment - winnen zonder verliezers
  • Persoonlijk plan van aanpak
Werkwijze

De training start met het formuleren van je leerdoelen in de IPV digitale Ieeromgeving. Daarna heb je telefonisch contact met de trainer over jouw persoonlijke leervragen en wat je vooral wilt bereiken. In de training werk je gericht aan het verbeteren van je communicatievaardigheden en stijlflexibiliteit bij het omgaan met (dreigende) conflicten. Dat doen we met afwisselende praktijkgerichte oefeningen, rollenspellen en persoonlijke feedback op je werkwijze en gedrag. Gedurende de training is er aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en ontvang je tips om met leren aan de gang te blijven.

Houd rekening met ongeveer 2 uur zelfstudie per week gedurende de doorlooptijd van de training.

Je ontvangt het IPV-certificaat wanneer je de gehele training volgt.

Je versterkt de volgende competenties:

  • Conflicthantering
  • Assertiviteit
  • Onderhandelen
Locatie
Amsterdam
Training code
CHA18-1
Data
20 March 2018 , 3 April 2018

Startgarantie

Locatie
Den Bosch
Training code
CHA18-2
Data
3 April 2018 , 17 April 2018

Startgarantie

Locatie
Zwolle
Training code
CHA18-3
Data
24 May 2018 , 7 June 2018
Locatie
Amsterdam
Training code
CHA18-4
Data
16 October 2018 , 30 October 2018

Startgarantie

Locatie
Den Bosch
Training code
CHA18-5
Data
30 October 2018 , 13 November 2018

Startgarantie

Locatie
Zwolle
Training code
CHA18-6
Data
28 November 2018 , 12 December 2018
Prijs

€ 775,00
excl. BTW, arrangementskosten (€ 40 per dag) en lesmateriaal (€ 30).

Reviews

Heldere duidelijke training waarbij met simpele oefeningen een spiegel wordt voorgehouden. Wat niet altijd fijn is, maar wel erg nuttig en leerzaam en vooral voor jezelf. Veel persoonlijke aandacht en goede benadering van de praktijk. Han wist me steeds te triggeren.

Michel Leunissen

De rollenspellen komen zeer dicht bij de werkelijkheid. De groep was gelukkig klein, waardoor je veel sneller dingen kon delen. Ik zou de training zo weer willen volgen. De uitleg was persoonlijk en duidelijk en vond plaats in een ontspannen sfeer op een goede locatie.

Servaas Wiendels Stork Technical Services

Duur

Twee niet-aaneengesloten dagen van 9.30 uur – 16.30 uur

Gerelateerde trainingen