Een klantbeleving is iedere ervaring die een klant heeft met je bedrijf, product, dienst, medewerkers, processen, advertenties, websites, social media. Al die ervaringen geven invulling aan jouw concurrentiestrategie.
Lees meer
Certificering van de didactische vakbekwaamheid van praktijkopleiders, instructeurs, leermeesters en technische trainers is nu mogelijk. Certificeringsorganisatie Hobéon heeft samen met de technische branches de certificering CEET (Certified Executive Engineer Trainer) ontwikkeld.
Lees meer
Vakmanschap in technische branches is sterk in ontwikkeling. Naast de technische expertise zijn persoonlijke vaardigheden steeds belangrijker. Bedrijven en medewerkers zijn zoekende hoe persoonlijke ontwikkeling binnen de context van het werk in gang kan worden gezet. Praktijkopleiders en werkplekbegeleiders leren persoonlijke vaardigheden steeds meer aandacht te geven in hun begeleidingsactiviteiten.
Lees meer
Je hebt het getal ongetwijfeld al een keer voorbij zien komen: het ziekteverzuim in Nederland: 4,9%. Weet je ook dat de helft van het verzuim ontstaat door psychische klachten?
Lees meer
In deze tijd red je het echt niet meer om alles zelf te organiseren, te coördineren en te controleren. Bovendien laten medewerkers zich niet graag meer op de ouderwetse manier aansturen. Ze willen persoonlijke aandacht, zeggenschap en autonomie in hun werk én ze willen hun vakmanschap ontplooien. Dus coachen, maar hoe?
Lees meer
Welke leidinggevende wil dat niet: medewerkers die veel initiatief tonen, problemen zelf oplossen, zien wat er moet gebeuren en goed samenwerken als team. Kortom, medewerkers die met een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel zichzelf kunnen sturen!
Lees meer
Moet je binnenkort beoordelingsgesprekken voeren? Doe het dan met een goed gesprek. In veel organisaties zit men goed bedoeld nog in een keurslijf van procedures en formulieren. Met de bedoeling om te beheren en te controleren. Terwijl juist vooruit kijken meer zin heeft dan terugblikken.
Lees meer
Een goed gesprek willen we allemaal. Omdat een goed gesprek je verder brengt en goede relaties en goede gesprekken cruciaal blijken voor tevredenheid en functioneren van medewerkers. ‘Het goede gesprek’ is ook steeds meer een hot item.
Lees meer
Erkende certificering van technische trainers kan een oplossing zijn voor beroepsgroepen waar intern opleiden van collega’s/vakgenoten is gebonden aan, soms strenge, compliance eisen.
Lees meer