Klantgerichtheid: Trainingen, cursussen & opleidingen

Succesvolle organisaties blinken uit in klantgerichtheid: de wensen van de klant worden achterhaald en deze krijgt een passend advies op maat. Door klantgericht te werken, creëer je enthousiasme en vertrouwen. Dit maakt het verkooptraject een stuk eenvoudiger, wat weer commerciële voordelen met zich meebrengt. Wil jij je vaardigheden rondom klantgerichtheid verder ontwikkelen? Ontdek onze klantgerichtheidstrainingen en -cursussen.

Klantgerichtheid trainingen & cursussen

1. Adviserend verkopen

Sales is meer dan alleen over jouw product of dienst vertellen. Steeds vaker speelt het juiste advies een doorslaggevende rol. Door adviserend te verkopen, leer je de klant beter begrijpen en kun je inspelen op specifieke wensen. Zo weet je betere verkoopresultaten te realiseren. In deze training leer je hoe je dat doet en succesvol toepast.

2. De monteur als ambassadeur

Met kennis alleen onderscheid je je helaas niet meer. De meeste concurrenten hebben namelijk (net als jij) ook voldoende technische kennis. Professionele service en klantgerichtheid zijn dé manier om weer boven de rest uit te steken. Werk je als (service)monteur en wil je professionele service kunnen bieden en uitstekend klantgericht kunnen handelen? Volg deze training dan op locatie of online.

3. De monteur als adviseur

Het vervolg op de training 'De monteur als ambassadeur'. Als (service)monteur heb je direct contact met klanten. Door hen ter plekke goed te helpen en te adviseren over vervolgstappen, creeër je niet alleen good will maar ook nieuwe commerciële kansen. In deze praktische training leer je de rol van vertrouwd adviseur succesvol in te vullen.

4. Service management

Deze 10-daagse opleiding is speciaal ontwikkeld voor managers, leidinggevenden en coördinatoren van afdelingen B&O / serviceteams. Krijg de kennis en handvatten om strategische doelstellingen en uitdagingen te benoemen, werk aan je persoonlijke ontwikkeling én aan een verbeterplan voor je organisatie.

5. Klantgericht telefoneren

Heb je regelmatig telefonisch contact met (potentiële) klanten of relaties? Een professionele houding is daarbij van groot belang. Tijdens deze training leer je hoe je klantvriendelijk, professioneel én doelgericht telefoneert.

6. Omgaan met mondige klanten

Wie veel klantcontact heeft, komt ook wel eens in minder plezierige situaties terecht. Krijg je hier veel mee te maken en kun je er niet goed mee omgaan? Deze training leert je om gemakkelijker, effectiever en doelgericht om te gaan met mondig of agressief gedrag van klanten.

Artikelen over klantgerichtheid

Naast het ontwikkelen en verzorgen van trainingen en opleidingen rondom werkplekleren en praktijkopleiden, delen wij ook graag onze kennis op dit gebied.